1、在总经理的领导下工作，带领所属员工，按照公司规定的工作任务与工作标准，逐项落实完成。
2、编写每周工作计划，并确保完成，做月、季、年工作总结呈交总经理。
3、分配员工的工作区域与工作任务并检查是否按照标准完成。
4、听取各下属部门的工作汇报，帮助解决他们在管理上遇到的困难，经常检查所管区域的工作状况，及时纠正存在问题，做好工作报表，并督促下属部门做好工作。
5、主持每周会议，做好周前的工作鼓动，提出工作要求，总结每周工作情况，对工作认真或存在问题的员工提出表扬或批评。
6、做好员工的业务知识和操作技能的培训，提高员工整体素质。
7、每周对员工进行综合考评，详细记录存在问题并加以纠正，定期对员工进行培训和考核，以确保对应工作岗位的员工熟练掌握。
8、负责解决员工的每周工作难题，指导各部门落实公司核准的定岗、定人、定时、定标准的规范管理模式。
9、重视客人单位的投诉，及时了解他们的服务需求，并将重要情况及时汇报总经理。
10、对违反公司规定的行为，要做到及时提醒，及时制止，及时处理，及时上报。
11、对表现优秀的员工和违纪员工建议奖罚，任何时候都要表现出公平、公正的态度。
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